مشخص و ساده بنویسیم

یک نظر مفید لازم نیست طولانی باشد. بگویید دربارهٔ کدام بخش صحبت می‌کنید: خواندن مطالب، پیدا کردن اطلاعات، ثبت درخواست یا شفافیت گزارش‌ها. بعد توضیح دهید چه چیزی برایتان خوب بود و چه چیزی می‌تواند بهتر شود.

پیشنهاد عملی بدهیم

به‌جای یک ارزیابی کلی، یک مثال بیاورید؛ مثلاً «توضیح مراحل درخواست روشن بود، اما دوست دارم زمان انتظار هم مشخص شود». چنین نظری به طراح کمک می‌کند دقیق‌تر بفهمد چه تغییری لازم است.

به حریم خودمان و دیگران احترام بگذاریم

نام نمایشی و متن نظر در وبلاگ دیده می‌شود. اطلاعات تماس، مدارک پزشکی و جزئیات مالی را در متن عمومی ننویسید. نظرهای متفاوت هم می‌توانند با لحنی محترمانه مطرح شوند؛ هدف این بخش شنیدن و بهترکردن تجربه است.

این نوشته بخشی از معرفی طرح پیشنهادی مؤسسه است.دربارهٔ این نوشته نظر بدهید